Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) détaillent les droits et obligations de Camille Kappler, praticienne en hypnose, et de ses clients dans le cadre de la vente des services suivants : séances individuelles, séances collectives et audios personnalisés. Toute réservation ou commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
Nature des services
L’accompagnement proposé relève du domaine du bien-être et du développement personnel. L’hypnose telle que pratiquée par Camille Kappler ne se substitue en aucun cas à un avis ou un traitement médical. Camille Kappler ne pose aucun diagnostic, ne traite aucune pathologie et ne modifie aucun traitement médical.
Tarifs et Paiement
Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros (€). En vertu de l’article 293 B du CGI, la TVA est non applicable.
Séance individuelle : 80 €
Audio personnalisé : 40 €
Séance collective : 20 €
Paiement : Le règlement s’effectue en ligne et en totalité au moment de la réservation.
Modalités : Le paiement est sécurisé et réalisé via la plateforme Stripe intégrée à l’outil de réservation Calendly. La réservation est considérée comme ferme et définitive dès la validation du paiement.
Facturation : Un reçu de paiement est envoyé automatiquement par e-mail par la plateforme Stripe. Une facture pourra être adressée au client sur simple demande ou sera transmise après la réalisation de la prestation.
Réservation, Annulation et Report
Séances individuelles :
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance via le lien présent dans l’e-mail de confirmation Calendly ou par contact direct.
Si l’annulation intervient plus de 48 heures avant le rendez-vous : Le client peut soit reporter sa séance, soit demander un remboursement intégral. Le remboursement sera effectué directement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat via la plateforme Stripe.
Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant le rendez-vous (ou en cas d’oubli) : La séance est considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué et le rendez-vous ne pourra pas être reporté sans un nouveau règlement.
Séances collectives :
Camille Kappler se réserve le droit d’annuler une séance collective si le nombre minimum de 5 participants n’est pas atteint. Dans ce cas, les inscrits seront prévenus au moins 24h à l’avance et seront intégralement remboursés.
Le nombre maximum de participants est fixé à 10 personnes pour garantir la qualité de l’expérience.
En cas d’annulation par le client moins de 48h avant la séance collective, aucun remboursement ne sera effectué.
Cas de force majeure :
Si Camille Kappler se voit contrainte d’annuler une séance (individuelle ou collective) pour des raisons indépendantes de sa volonté, le client aura le choix entre le remboursement intégral des sommes versées ou le report de la séance à une date ultérieure.
Cas particulier de l'Audio Personnalisé
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
En validant la commande d’un audio personnalisé, le client accepte l’exécution immédiate de la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande validée.
Déroulement des séances en visioconférence
Les séances se déroulent à distance. Le client est responsable de la qualité de sa connexion internet, de son matériel audio et de la tranquillité de son environnement. En cas de problème technique majeur provenant de Camille Kappler, la séance sera reportée. Si le problème provient du client, la séance ne sera pas remboursée.
Confidentialité et Éthique
Camille Kappler est tenue au secret professionnel. Toutes les informations partagées par le client restent strictement confidentielles. La praticienne se réserve le droit de refuser un accompagnement si elle estime qu’il ne relève pas de ses compétences ou qu’il contrevient à son éthique.
Médiation à la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le client peut contacter : (NOM ET ADRESSE DE L’ORGANISME DE MÉDIATION AUQUEL VOUS AUREZ SOUSCRIT — OBLIGATOIRE).
Droit applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire devant le tribunal de Paris.